Исследовательские решения

Эксперты

Все
генеральный директор

«Молодежь, которая выходит сегодня на инвестиционный рынок, часто не имеет должной подготовки и не проводит оценку рисков. Высокий уровень цифровых компетенций, который позволяет “новым инвесторам” использовать цифровые решения для удаленного управления инвестициями, сочетаются с невысокой инвестиционной грамотностью. Часто имеет место ошибочная уверенность в сохранности инвестиций по аналогии с банковскими вкладами, защищенными системой государственного страхования». 

исполнительный директор
«Самооценка уровня цифровых компетенций не всегда совпадает с их объективным уровнем: так, по результатам наших прошлогодних замеров, высокий уровень цифровой грамотности имеют 27% россиян. Эти результаты были получены после прохождения респондентами комплексного тестирования на платформе «Цифровой гражданин». Отставание субъективной оценки знаний и навыков от объективной – следствие ускоренной цифровизации в период пандемии: людям пришлось взаимодействовать с организациями через цифровые каналы, кто-то перешел на удаленный режим работы»
генеральный директор

«Рост числа случаев мошенничества во втором полугодии может объясняться тенденцией массового перехода клиентов на дистанционное обслуживание в финансовых учреждениях. Телефонное мошенничество – это один из приемов социальной инженерии, когда для дезориентации жертвы злоумышленники используют различные методы обмана: представляются представителями банка или государственной организации, пугают возможной потерей денежных средств и другими неприятностями».


исполнительный директор
«В пандемию абсолютное большинство компаний – особенно в сфере продаж и предоставления услуг – осознали необходимость перевода бизнеса в онлайн-формат. Эффективный переход компании в онлайн в свою очередь невозможен без хорошо функционирующего сайта, ведь в цифровой реальности именно сайт становится “лицом” компании для потребителя. Он должен быть максимально понятным и привлекательным для потенциальных и уже существующих клиентов».
исполнительный директор
«Многие россияне давно пользуются системами идентификации по биометрическим данным, часто даже не отдавая себе в этом отчета – например, отпечаток пальца выбран ими в качестве “пароля” для активации смартфона или входа в различные приложения, в частности банковские.  

При этом результаты исследования демонстрируют довольно низкий уровень доверия россиян к новой системе идентификации личности, использующей биометрию. Это объясняется целым набором причин. Во-первых, уровень осведомленности о системе пока невысок. Во-вторых, по результатам наших исследований, среди россиян доля “технофобов” – тех, кто испытывает тревогу, когда сталкивается с современными технологиями – составляет 37%, а каждый третий полагает, что развитие инноваций представляет опасность в долгосрочной перспективе. Помимо этого, у россиян низкий уровень развитости установок на получение и расширение знаний о новейших технологиях (38 п.п. из 100 возможных).

Активная информационная кампания, подробно рассказывающая о деталях работы Единой биометрической системы, целях ее создания, безопасности и преимуществах для каждого пользователя различных государственных и финансовых услуг, поможет повысить уровень доверия граждан. Ориентировать подобную информационную кампанию лучше всего вначале на россиян в возрасте до 40 лет, проживающих в крупных городах, имеющих средний и выше уровень дохода, а впоследствии распространить ее на все население России».

генеральный директор

«В ходе нашего исследования мы не стали задавать вопросы про понимание термина внесудебного банкротства с юридической точки зрения: прошло буквально 3 месяца с введения этого инструмента, и уровень понимания людей этой инициативы будет низким. У многих не было такого опыта лично или среди знакомых. 

На наш взгляд, сейчас важно понять, что, по мнению россиян, означает сам феномен «банкротства» на уровне установок и как они его воспринимают. Этот термин достаточно новый для обычных людей, и он более понятен, когда речь идет о банкротстве бизнеса. 

Мы видим, что сегодня банкротство воспринимается россиянами скорее нейтрально, нет барьеров для того, чтобы люди активно пользовались этим инструментом в сложных жизненных обстоятельствах. Как говорится, «от тюрьмы и от сумы не зарекайся»: у людей нет предубеждений против банкротства, они понимают, что это может случиться с каждым».

Оставайтесь в курсе!

Свежие данные и комментарии экспертов у вас в почте

Спасибо!

Вы подписались на рассылку

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с тем, что указанные в форме данные будут переданы Аналитическому центру НАФИ

Спецпроекты

Смотреть все

С нами уже работают